Apabila dua insurans terlibat

Dua insurans boleh terlibat dalam satu kemalangan jalan raya kerana dua kerugian berasingan selalunya turut dipertaruhkan: kerosakan kenderaan anda sendiri, dan kecederaan yang disebabkan oleh pemandu lain. Insurans anda sendiri menguruskan yang pertama. Insurans pemandu yang bersalah secara amnya menguruskan yang kedua.

Mengelirukan kedua-duanya adalah salah satu punca kekecewaan paling biasa dalam sesuatu tuntutan.

Kenapa insurans anda sendiri turut terlibat

Insurans motor wajib di Malaysia tertumpu kepada melindungi kematian dan kecederaan pihak ketiga, manakala perlindungan kerosakan kenderaan anda sendiri adalah bahagian berasingan dan pilihan dalam polisi komprehensif.^[1] Jika anda memiliki perlindungan itu, insurans anda sendiri menguruskan tuntutan pembaikan kenderaan anda.

Ini berjalan di landasannya sendiri, diterangkan sepenuhnya dalam tuntutan kerosakan kenderaan sendiri, tanpa mengira apa yang berlaku kepada tuntutan kecederaan anda.

Kenapa insurans pemandu satu lagi turut terlibat

Sebarang kecederaan yang disebabkan oleh pemandu lain adalah tuntutan kecederaan badan pihak ketiga, dan undang-undang mewajibkan insurans pemandu yang bersalah menjelaskan penghakiman yang sah baginya.^[2] Ini adalah hubungan undang-undang yang berasingan daripada hubungan anda dengan insurans anda sendiri.

Secara praktikal, ini bermakna surat tentang kenderaan anda dan surat tentang kecederaan anda mungkin datang daripada dua syarikat yang sama sekali berbeza.

Kenapa kesalahan boleh bermakna berbeza kepada setiap insurans

Insurans anda sendiri mungkin membayar tuntutan kenderaan anda melalui susunan seperti knock-for-knock, kadangkala tanpa mengira siapa bersalah. Insurans pemandu satu lagi pula, sebaliknya, hanya membayar tuntutan kecederaan anda jika pihak insurannya didapati bertanggungjawab.

Memisahkan kedua-dua persoalan kesalahan ini dalam fikiran anda sendiri mengelakkan anggapan bahawa satu keputusan secara automatik menentukan yang satu lagi.

Apa yang perlu dibuat apabila kedua-dua memberi maklumat bercanggah

Adalah lumrah bagi penilai kerugian setiap insurans untuk hanya fokus kepada bahagian tuntutan mereka sendiri, yang boleh terasa seperti mesej bercanggah. Catatkan siapa memberitahu apa dan bila, berbanding menganggap mana-mana pihak mewakili keseluruhan gambaran.

Jika sesuatu itu benar-benar tidak masuk akal antara kedua-duanya, itu wajar dibangkitkan secara terus berbanding meneka pihak mana yang betul.

Bagaimana ini menjejaskan dokumen anda

Kerana dua tuntutan sebenarnya berjalan seiring, simpan surat-menyurat daripada setiap insurans secara berasingan dalam fail anda. Membina fail tuntutan anda menerangkan cara mudah melakukan ini tanpa kedua-duanya bercampur aduk.

Melayan kedua-duanya sebagai dua tuntutan sejak awal, berbanding satu tuntutan yang mengelirukan, memudahkan kedua-duanya dijejaki.

Bila untuk biarkan seseorang menyelaraskan ini bagi pihak anda

Menguruskan dua hubungan insurans berasingan pada masa yang sama, sambil pulih daripada kecederaan, memang banyak untuk ditanggung. Apa sebenarnya yang dilakukan peguam menerangkan bagaimana penyelarasan ini selalunya menjadi sebahagian daripada kerja praktikal yang diambil alih oleh peguam.

Meminta bantuan sebegitu adalah munasabah, bukan tanda anda tidak mampu menguruskan tuntutan anda sendiri.