Jam pertama selepas kemalangan anda
Anda baru sahaja mengalami kemalangan dan tidak tahu apa akan berlaku seterusnya.
Anda tidak perlu selesaikan semuanya sekaligus. Pada jam pertama, tumpukan hanya kepada keselamatan dan kecederaan. Sepanjang baki hari itu, beberapa langkah praktikal, diambil kira-kira mengikut urutan, meliputi apa yang sebenarnya paling penting.
Dalam beberapa minit pertama
Alihkan diri anda daripada laluan trafik jika boleh, dan nyalakan lampu isyarat kecemasan. Semak diri anda dan sesiapa yang bersama anda untuk kecederaan, dan panggil ambulans jika sesiapa cedera atau tidak pasti sama ada mereka cedera. Tiada bahagian lain halaman ini penting sehingga bahagian ini selesai.
Dalam jam pertama
Sebaik sahaja semua orang selamat, tukar butiran dengan pemandu lain: nama, nombor telefon, kad pengenalan dan nombor pendaftaran kenderaan. Jika mampu, ambil gambar kedua-dua kenderaan, jalan raya, dan apa sahaja di sekitar yang membantu menjelaskan apa yang berlaku, dibincangkan sepenuhnya dalam apa yang perlu dirakam di tempat kejadian.
Jika sesiapa menyaksikan kemalangan itu berlaku, minta nama dan nombor mereka sekarang, kerana ini biasanya satu-satunya peluang anda dapat.
Dalam hari yang sama
Pergi ke balai polis untuk membuat laporan. Undang-undang Malaysia menjangkakan ini dilakukan dalam tempoh 24 jam selepas kemalangan sejauh yang munasabah.[1] Lihat melaporkan kemalangan anda kepada polis untuk apa yang perlu dibawa dan dikatakan.
Dapatkan pemeriksaan doktor walaupun anda rasa sihat. Adrenalin amat berkesan menyembunyikan kesakitan pada jam-jam pertama, dan sesetengah kecederaan hanya timbul pada keesokan hari.
Menjelang akhir hari
Catatkan apa yang anda ingat selagi ia masih segar, dengan kata-kata anda sendiri, termasuk apa sahaja yang terasa tidak jelas pada ketika itu. Mula fikirkan untuk memaklumkan syarikat insurans anda, walaupun kebanyakan polisi memberikan tempoh yang agak longgar berbanding menuntutnya dalam beberapa jam, seperti dijelaskan dalam melaporkan kemalangan kepada syarikat insurans.
Simpan sebarang rakaman dashcam dengan selamat sebelum ia ditulis ganti, menggunakan langkah dalam menyimpan dashcam dan bukti gambar anda.
Apa yang boleh menunggu esok
Pemeriksaan kenderaan, kertas kerja insurans terperinci, dan sebarang perbualan tentang tuntutan semuanya boleh menunggu sehari. Tergesa-gesa melakukan ini sebelum anda berjumpa doktor dan membuat laporan cenderung mencipta lebih banyak masalah berbanding menyelesaikannya.
Kenapa urutan ini penting
Setiap langkah ini melindungi langkah seterusnya. Laporan polis menyokong tuntutan insurans anda, lawatan perubatan anda melindungi kesihatan dan bukti anda, dan gambar serta rakaman yang disimpan menyokong segala yang berikutnya. Melompat ke hadapan, seperti membincangkan penyelesaian sebelum anda pun berjumpa doktor, adalah antara cara biasa orang melemahkan tuntutan tanpa disedari.
Melihat sedikit lebih jauh ke hadapan
Sebaik sahaja langkah hari ini selesai, apa yang perlu dilakukan selepas kemalangan jalan raya membincangkan urutan penuh sepanjang hari dan minggu berikutnya, dan membuat tuntutan kemalangan jalan raya menerangkan apa sebenarnya yang terlibat dalam tuntutan sebaik sahaja anda bersedia memikirkannya.
Soalan lazim
Saya rasa okay. Perlukah saya tetap berjumpa doktor hari ini?
Ya, jika hentaman itu lebih daripada sangat ringan. Adrenalin lazimnya menyembunyikan kesakitan selama beberapa jam, dan sesetengah kecederaan, seperti kecederaan whiplash atau lebam dalaman, hanya jelas kelihatan pada keesokan hari atau lebih lewat.
Bagaimana jika kemalangan berlaku pada waktu malam dan balai polis jauh?
Pergi ke balai yang paling munasabah dapat anda capai, walaupun ini bermakna laporan dibuat sedikit lewat daripada yang anda mahukan. Yang paling penting ialah pergi secepat mana ia selamat dan praktikal, bukan mencari pilihan yang sempurna.
Perlukah saya hubungi syarikat insurans saya dalam tempoh 24 jam juga?
Elok memulakan proses itu awal, walaupun kebanyakan polisi memberikan tempoh yang lebih longgar berbanding menuntut ia dilakukan pada hari yang sama. Butiran penuh ada dalam melaporkan kemalangan kepada syarikat insurans.
Bagaimana jika saya terlalu terkejut untuk mengingati butiran dengan jelas?
Catatkan apa sahaja yang anda ingat secepat mungkin, walaupun secara serpihan, kerana nota kasar yang dicatat hari ini lebih baik daripada penceritaan yang disusun rapi beberapa minggu kemudian. Butiran secara semula jadi akan kabur dengan masa, bukan menjadi lebih jelas.
Adakah sesuatu yang perlu saya elakkan pada jam-jam awal ini?
Elakkan membincangkan atau mengaku bersalah, dan elakkan berkongsi tentang kemalangan itu di mana-mana laman dalam talian sebelum anda sempat berfikir dengan tenang. Kedua-duanya mudah dilakukan pada ketika itu tetapi sukar ditarik balik selepas itu.
Sumber
- Road Transport Act 1987, s.52 (Ministry of Transport) (diakses 2026-09-22)