请先就医。不论您当时在巴士上还是在另一辆车里,这一点都适用。巴士公司和道路上其他车辆一样投保强制保险,所以该向谁索赔取决于责任归属,而不是车辆大小。
如果您是巴士上的乘客
保留您的车票或订票确认。它有助于证明您当时确实搭乘那趟特定班次。
拍下任何可见的伤势,如果座位位置与受伤方式有关,也记下来。取得附近目击事发经过的乘客的联络方式,因为满载的巴士上往往有多名潜在目击者。
您的索赔通常针对承保责任方车辆的保险公司提出。[1] 这可能是巴士本身,也可能是事故中涉及的另一辆车,视事发经过而定。
如果您在另一辆车上被巴士撞上
处理方式和其他车祸的核心步骤一样。检查是否受伤,拍下现场照片,与巴士司机交换资料,并在当天提交报案。
如果看得到,记下巴士公司名称和班次编号,也要记录车辆注册号码。
巴士事故中值得追查的特定证据
许多长途巴士都装有车上摄像头。如果在事故后尽快向巴士公司索取,这段录像可以成为非常有用的证据,因为录像保存期限并非无限。
乘客的说法在这里也特别有分量。满载的巴士往往意味着多人从不同角度目击了同一时刻。
为什么常涉及更多人
巴士事故往往比一般两车相撞涉及更多受伤人士,这可能让整个流程感觉比实际更复杂。
但索赔的基本原则不会改变。每位受影响人士的索赔,都是依据各自的伤势和证据单独评估的。
接下来该怎么做
常见问题
作为巴士乘客,我该向谁索赔?
您通常向责任方的保险公司索赔,如果是巴士司机的过失,可能是巴士公司自己的保单;如果是另一辆车的司机造成事故,则是对方的保险公司。
车祸后应该保留巴士车票吗?
应该。车票有助于证明您当时确实是那趟班次的乘客,这一点日后可能很重要,即使当下感觉只是个小细节。
巴士本身有摄像头可以帮上忙吗?
许多长途巴士都装有车上摄像头,如果在事故发生后尽快向巴士公司索取,这段录像可以成为很有价值的证据。
我在另一辆车上,被巴士撞上。向巴士公司索赔会比向个人司机索赔更困难吗?
原则上不会。巴士公司和其他车主一样,必须投保同样的强制汽车保险,索赔会照常通过该保险公司进行。
资料来源
- 1987年道路交通法第90条及第96条(交通部) (查阅于 2026-09-22)