提出车祸索赔

车祸索赔是受伤的道路使用者,因他人驾驶造成的伤害而追讨赔偿金的方式。在大多数情况下,由肇事司机的保险公司支付,整个流程透过法院系统进行,只要及早开始,您就有足够时间妥善处理。

本页说明谁可以索赔、流程如何运作、期限是多久,以及实际存在的限制,让您能够清醒地做出决定。

您是否可以索赔?

如果他人疏忽驾驶造成您受伤,无论您是司机、骑士、乘客还是行人,您通常都可以索赔。部分过错并不会终结您的索赔,只会减少赔偿金额。

如果您是唯一有过错的一方、没有其他人涉入,或撞您的车辆完全无法确认身份,您可能无法索赔,或只能提出有限的索赔。这些情况值得查证,而不是想当然。

谁来支付

肇事司机的保险公司会支付您受伤的有效索赔。马来西亚法律规定汽车保险为强制性,并要求保险公司支付第三方就死亡或人身伤害获得的判决^[3]。

这正是为什么您很少需要向对方司机个人追讨的原因。索赔实际上是针对他们的保险公司,这也改变了整个流程给人的感受。

索赔的步骤

提出索赔遵循相当固定的路径,了解这一点能消除许多担忧。

1. 接受治疗,并保留每一份医疗记录。
2. 提交警方报告,并取得报告与现场草图。
3. 通知保险公司,让流程启动。
4. 取得专科医疗报告,详列您的伤势与预后。
5. 协商和解,若无法达成一致则向法院提出诉讼。

大多数索赔在地方法院提出,该法院对机动车车祸索赔拥有不受限制的审理权,因此索赔金额的大小通常不会把案件推到其他法院^[2]。完整流程请参阅车祸索赔流程。

什么影响您能获得的金额

您的赔偿反映的是实际损失,而不是固定的费率表。主要部分包括伤害本身、自付费用、收入损失,以及未来可能需要的护理或治疗。

法院会依据公开的评估指南与您的医疗证据来评估伤害,因此证据的充分程度比任何其他因素都更重要。我们在赔偿如何计算中说明了各个组成部分,但不会假装任何人能承诺具体金额。

您不能错过的期限

对于自身的伤害,一般时效期限是车祸发生后六年内^[1]。这纠正了一个常见误解,即认为只有三年期限,那其实是英国法律,并不适用于此。

死亡索赔的情况不同,期限短得多,因此悲伤中的家属应尽快寻求意见。无论哪种情况,拖延都会耗损能帮助您赢得索赔的证据,因此应把期限当作最后防线,而不是当作计划本身。参阅索赔期限说明。

何时应改走其他途径

如果对方司机没有保险,透过马来西亚汽车保险局的不同途径可能适用,该途径有自己的规则。相关说明请参阅向无保险司机索赔。

如果您唯一的损失是车辆损坏,这会作为财物索赔处理,而不是人身伤害索赔,步骤也有所不同。

应避免的常见错误

最大的错误往往发生在早期:没有及时就医、在事发现场承认过错,或在伤势尚未厘清前就接受了仓促的赔偿方案。

这些错误单独来看都不会致命,但每一项都会让索赔变得更困难。在签署任何文件之前先简单了解一下情况,通常是值得花的时间,您可以从是否需要律师开始。