外卖骑手车祸索赔须知

能,被疏忽司机撞上的外卖骑手可以索赔,处理方式和其他任何骑士一样。责任方司机的保险公司会支付您伤势的有效索赔,当时正在执行外卖任务并不会改变这一点。^[1]

常见的情况是这样的:您正朝顾客地址穿梭前进,计时器只剩十分钟,一辆车的车门毫无预警地打开。您摔倒了,食物洒了一地,第一反应却是担心订单评分,而不是自己的膝盖。

同时发生的两件事

送餐时的车祸通常同时涉及平台问题和伤势索赔,把两者分开处理会有帮助。平台关心的是订单、您的账号状态和顾客。

您的伤势索赔关心的是车祸如何发生、您的治疗情况和您的证据。处理好一边,不会自动处理好另一边。

不要因为要解释订单迟到的压力,而耽误了检查伤势和妥善报案。订单可以等,膝盖不能。

外卖骑手的索赔通常需要什么

外卖骑手的索赔通常依赖一份常见的证据清单。

• 车祸的报案记录和现场示意图。
• 您的摩托车、装备以及外卖箱任何损坏的照片。
• 关于您伤势和康复情况的医疗报告。
• 事发前后送餐记录和收入截图。

证明您的收入损失 说明在没有固定薪水可参照的情况下,零工收入如何整理成索赔证据。

您是否也有部分责任?

在车流中穿梭,或头盔带没扣好,这些都可能被提出来讨论,如果确实起到了作用,可能会减少您的赔偿。^[2]

但不会让索赔就此不成立,也没有固定比例适用于任何单一因素。

摩托车是和伤势分开的另一回事

维修或更换摩托车不需要等伤势索赔完成,也不会因此就了结伤势索赔。两者虽然源自同一起车祸,却各自走在不同的轨道上。

接下来该怎么做

先就医,再另外把事发经过告诉平台,不要和索赔混在一起。趁下一批订单还没覆盖之前,保留好您的外卖App数据。

电召车与外卖骑手索赔 说明这里适用的更广泛零工工作规则。外卖骑手 说明专门针对您的实际操作步骤。