Menghadapi tawaran penyelesaian rendah
Insurans menawarkan jauh lebih rendah daripada jangkaan anda, dan anda rasa terdesak untuk terus menerimanya.
Tawaran telah tiba, dan ia terasa terlalu kecil untuk apa yang sebenarnya anda lalui. Selain kecederaan itu sendiri, kini terdapat tekanan baharu: angka di atas kertas yang tidak sepadan dengan realiti anda.
Reaksi itu adalah reaksi yang adil untuk dirasai, dan ia tidak bermakna anda perlu menerima, atau menolak, ia sekarang juga.
Sebab tawaran pertama sering terasa menghina
Insurans biasanya membuka dengan angka di bawah apa yang mungkin akhirnya disokong fail anda, terutamanya jika ia tiba sebelum laporan perubatan dan prognosis anda selesai. Ini biasanya titik permulaan, bukan semestinya kata akhir insurans.
Mengetahui ini tidak menjadikan angka itu kurang mengecewakan. Ia menjelaskan sebab tawaran awal dan tawaran adil tidak selalu perkara yang sama.
Anda tidak diwajibkan membuat keputusan hari ini
Tiada peraturan memaksa anda membalas dalam sehari dua. Mengambil masa untuk memahami apa yang sebenarnya diliputi tawaran adalah langkah munasabah dan biasa, bukan konfrontasi.
Menandatangani pelepasan secara amnya menamatkan keupayaan anda untuk menuntut lebih kemudian, walaupun kecederaan anda ternyata lebih teruk daripada jangkaan. Inilah tepatnya sebab jeda sebelum menandatangani lebih penting daripada kelajuan.
Apa yang biasanya dicerminkan tawaran adil
Angka munasabah perlu mengambil kira beberapa perkara bersama: kecederaan itu sendiri, kos yang telah dibayar, pendapatan yang telah hilang, dan sebarang rawatan masa depan. Mahkamah menilai kecederaan berdasarkan garis panduan yang diterbitkan dan bukan tekaan.[1]
Had yang jujur
Jika kes anda melibatkan sedikit kesalahan pada pihak anda, tawaran itu mungkin sudah mencerminkan pengurangan bagi itu, dan tiada peratusan tetap dalam undang-undang Malaysia untuk berapa banyak.[2] Ini tidak bermakna setiap tawaran rendah wajar, hanya bahawa ia wajar difahami sebelum anda menilai angka itu.
Apa yang perlu dibuat seterusnya
Kumpulkan surat tawaran, laporan perubatan anda dan perbelanjaan anda setakat ini. Dapatkan tawaran anda disemak sebelum anda menandatangani apa-apa, dan menuntut berbanding menyelesaikan secara persendirian menerangkan alternatif jika perbincangan dengan penilai insurans terhenti.
Soalan lazim
Kenapa tawaran ini terasa hampir menghina berbanding apa yang saya lalui?
Insurans biasanya membuka dengan angka di bawah apa yang mungkin akhirnya disokong fail, terutamanya sebelum laporan perubatan pakar wujud. Ia adalah titik permulaan dalam proses, biasanya bukan pendirian akhir insurans.
Perlukah saya membalas serta-merta?
Tidak. Anda boleh mengambil masa yang anda perlukan untuk memahami apa yang diliputi tawaran sebelum memutuskan apa-apa. Jeda ringkas untuk menyemaknya jarang menyebabkan anda kehilangan tawaran itu sendiri.
Apa yang sepatutnya dicerminkan tawaran yang adil?
Ia perlu mengambil kira beberapa kerugian berasingan, bukan satu angka bulat. Mahkamah menilai bahagian kesakitan dan penderitaan berdasarkan garis panduan yang diterbitkan, jadi kecederaan serius tidak sepatutnya dilayan sama seperti kecederaan kecil.[1]
Bagaimana jika kes saya sebahagiannya salah saya sendiri? Adakah itu menjelaskan angka rendah itu?
Boleh jadi. Undang-undang Malaysia mengurangkan anugerah bagi bahagian kesalahan pihak menuntut sendiri, walaupun tidak pernah dengan peratusan tetap.[2] Ini wajar difahami dan bukan hanya mengandaikan tawaran itu betul atau salah.
Sumber
- Majlis Peguam Malaysia, Pekeliling No. 255/2018 (diakses 2026-09-22)
- Low & Partners, mengenai Akta Undang-Undang Sivil 1956 s.12 (diakses 2026-09-22)