直接与保险公司交涉和找律师介入,并不是对立的两个选项,在索赔的任何阶段来回切换都很正常。
主要的差别在于谁来审阅您的证据、替您谈判。保险公司自己的理赔员是为保险公司工作的,不是为您。
普丽雅在沙亚南附近一起碰撞事故中作为乘客受伤。一开始她直接与对方司机的保险公司交涉,第一个月自己交换文件、回答问题。
后来收到的一份报价,和她实际的医药费用似乎完全对不上,那时她才考虑在回应之前找人帮忙审阅。
直接与保险公司交涉是什么样子
您提交文件,回应理赔员的要求,最终收到一份报价,由您自己判断。
了解报价内容 说明在接受任何条件之前该检查什么。这正是直接与保险公司交涉时最需要谨慎的环节。
找律师介入后会有什么不同
审阅您索赔的律师,会检查报价是否反映您已记录的损失,替您处理往来信函和谈判,并在您回应之前指出任何看起来不完整或不公平的地方。
这不代表您完全不用参与,只是把判断报价是否公平这项工作,交给专门为您把关的人。
为什么保险公司的角色和律师不同
保险公司的理赔员有自己要为保险公司完成的工作,他们是在公司自己的流程内评估您的索赔,这是保险运作的正常环节。
但这仍然和专门代表您利益的人的角色不同,不论目前交涉的感觉如何,都请记住这一点。
在两种方式之间切换
一开始自己和保险公司交涉,并不妨碍您日后寻求第二意见,这一点在您签署弃权书或接受最终报价之前尤其重要。
许多人会在中途从一种方式切换到另一种,通常是某个具体的卡点,例如报价过低或责任争议,让这个决定变得更清楚。
不论您目前处于哪个阶段,透过保险公司索赔还是私下和解 也说明了一个同样值得了解的相关决定。
常见问题
我是不是只能和保险公司打交道,还是可以随时找律师介入?
您可以在任何阶段找律师介入,不论是一开始,还是在收到保险公司的报价后。先自己和保险公司交涉,并不妨碍您之后寻求帮助。
在索赔过程中,保险公司会代表我的利益吗?
保险公司的理赔员是代表保险公司来评估索赔的,不是代表您。这不代表他们存心不良,但他们的角色和专门代表您利益的人不同。
找律师会比直接和保险公司交涉更慢吗?
不一定。有些索赔不论哪种方式进度都差不多,有些则因为需要解决争议而变慢,而这种情况不论有没有律师介入都可能发生。时间长短更多取决于案子本身的复杂程度,而不只是这个选择。
这两种方式最大的实际差别是什么?
主要差别在于谁来审阅报价、在您接受之前替您谈判。自己直接交涉意味着这项责任在您身上,而找律师介入则把审阅这项工作交给专门为您利益把关的人。