Tawaran insurans terlalu rendah

Tawaran rendah selepas semua yang anda lalui boleh terasa seperti anda tidak dipercayai. Di Malaysia, tawaran penyelesaian pertama hanyalah titik permulaan untuk rundingan, bukan penilaian muktamad dan mengikat bagi kecederaan anda. Anda tidak diwajibkan menerimanya begitu sahaja.

Sebab tawaran pertama sering kelihatan rendah

Tawaran awal sering dibuat sebelum gambaran perubatan penuh anda diketahui, kadangkala sebelum rawatan pun selesai. Insurans yang bertindak berdasarkan maklumat tidak lengkap cenderung menawar secara berhati-hati, yang boleh kelihatan dan terasa memandang rendah walaupun ia bukan penghujung perbincangan.

Inilah salah satu sebab menyemak tawaran penyelesaian dengan betul, bukan bereaksi terhadap angka semata-mata, amat penting.

Bagaimana pampasan sebenarnya dikira

Mahkamah menilai kesakitan, penderitaan dan kehilangan kenikmatan hidup berdasarkan garis panduan julat anugerah yang diterbitkan untuk pelbagai kecederaan, dan garis panduan itu turut memandu penyelesaian yang dirunding.^[1] Selain itu terdapat kos yang telah dibuktikan, pendapatan yang hilang, dan sebarang penjagaan atau rawatan masa depan yang anda perlukan.

Tiada satu daripada ini yang boleh dikecilkan kepada satu angka yang terpakai untuk semua orang dengan kecederaan yang serupa. Bukti perubatan anda, kerugian sebenar anda dan sejauh mana ia didokumenkan dengan jelas semuanya membentuk di mana angka yang adil sepatutnya berada.

Apa yang perlu dibuat sebelum anda membalas

Beberapa semakan sebelum membalas melindungi anda tidak kira apa keputusan anda nanti.

1. Pastikan rawatan anda sudah selesai atau prognosis anda cukup jelas untuk mengetahui gambaran penuh.
2. Kumpulkan setiap bil, resit dan rekod pendapatan hilang yang anda dapat cari.
3. Tanya apa yang tawaran itu sepatutnya liputi, kerana sesetengah tawaran hanya menyelesaikan sebahagian tuntutan.
4. Elakkan menandatangani sebarang pelepasan atau vaucer discaj sehingga anda faham apa yang ia tutup.

Jika anda sudah diminta menandatangani sesuatu, patutkah anda menandatangani pelepasan penyelesaian wajar dibaca dahulu.

Had yang jujur

Bukan semua tawaran rendah tidak munasabah, terutamanya untuk kecederaan yang benar-benar kecil dengan kerugian terhad, dan berdegil tidak menjamin angka yang lebih tinggi. Apa yang dijamin ialah anda membuat keputusan dengan maklumat yang lebih lengkap dan bukan di bawah tekanan.

Apa yang perlu dibuat seterusnya

Tawaran yang terasa tidak kena wajar disemak dan bukan diterima kerana keletihan atau ditolak kerana marah. Lihat proses tuntutan penuh untuk memahami bagaimana rundingan sesuai dalam garis masa yang lebih luas, atau mulakan dengan adakah anda perlukan peguam.