Cara Menuntut Kerosakan Kenderaan

Menuntut kerosakan kenderaan di Malaysia mengikut susunan yang agak tetap, dan mengetahui susunan ini menghapuskan kebanyakan tekaan. Ini sebahagian daripada proses tuntutan kemalangan jalan raya yang lebih luas, khusus untuk sisi pembaikan bukan sebarang kecederaan.

Langkah mengikut susunan

1. Lapor kepada polis. Umumnya diperlukan dalam masa 24 jam selepas kemalangan.^[1]
2. Ambil gambar kerosakan. Lakukan ini sebelum kenderaan dialihkan atau dibaiki, dari beberapa sudut.
3. Putuskan insurans mana yang anda tuntut. Insurans sendiri, di bawah tuntutan kerosakan sendiri, atau insurans pemandu lain, bergantung pada kesalahan dan polisi anda.
4. Dapatkan sebut harga pembaikan. Dua atau tiga sebut harga daripada bengkel yang diiktiraf memberikan anda dan syarikat insurans perbandingan yang adil.
5. Pemeriksaan kenderaan, jika diperlukan. Penilai atau pihak yang dilantik insurans mungkin memeriksa kerosakan sebelum meluluskan pembaikan.
6. Kelulusan dan pembaikan. Setelah diluluskan, bengkel meneruskan kerja, dan anda mengambil kenderaan apabila kerja selesai.

Memilih insurans yang betul untuk dituntut

Jika anda bukan pihak yang bersalah, anda umumnya boleh pilih antara polisi sendiri di bawah susunan knock for knock, atau menuntut terus daripada insurans pemandu lain. Diskaun tiada tuntutan anda dan sesuatu tuntutan menerangkan kenapa pilihan ini boleh lebih penting daripada yang kelihatan pada mulanya.

Apa yang paling melambatkan proses ini

Dokumen yang hilang menyebabkan kelewatan lebih daripada apa-apa lain. Laporan polis tanpa butiran kenderaan lain, atau gambar yang diambil terlalu lewat untuk menunjukkan kerosakan asal, kedua-duanya mencipta lebih banyak surat-menyurat dengan syarikat insurans.

Menghantar sebut harga pembaikan daripada bengkel yang tidak diiktiraf insurans juga boleh menambah kelewatan, kerana ia mungkin meminta pendapat kedua daripada bengkel panelnya sendiri. Bertanya kepada syarikat insurans senarai bengkel diiktiraf sebelum memilih satu mengelakkan perkara ini sepenuhnya.

Apa yang perlu disimpan sepanjang proses

Simpan rujukan laporan polis, setiap sebut harga pembaikan, dan sebarang surat-menyurat dengan syarikat insurans di satu tempat. Rekod ini menjadi penting jika tuntutan dipertikaikan atau jika kenderaan kemudiannya diisytiharkan kerugian total dan bukan dibaiki.

Satu fail ringkas, fizikal atau digital, bertarikh mengikut setiap langkah, biasanya sudah mencukupi. Anda tidak perlukan apa-apa yang lebih rumit daripada dapat mencari setiap dokumen dengan cepat apabila syarikat insurans memintanya.

Apa yang perlu dilakukan seterusnya

Mulakan dengan laporan polis dan gambar semasa lokasi dan kerosakan masih baharu. Putuskan insurans mana yang perlu didekati berdasarkan kesalahan, dan dapatkan sebut harga secepat mungkin sebaik sahaja kenderaan selamat untuk dinilai.