国家银行（BNM）

国家银行，通常简称BNM，是马来西亚的中央银行，同时也监管保险业，包括提供汽车保险的各家保险公司。

国家银行曾监督汽车保险框架的多项变革，影响到诸如汽车保险局和马来西亚汽车保险联营等机构，这两个机构在汽车保险局与汽车保险联营的分别一文中有说明。它本身并不处理个别的索赔案件。

如果你对保险公司整体处理索赔的方式有争议，国家银行的消费者管道是保险公司之外的另一个途径。

国家银行也发布关于汽车保险的一般消费者指南，有助于你了解作为投保人的权利。它的角色始终偏向监管层面，而非个案审理，因此不会介入你个人赔偿的单一纠纷。