Peta visual proses tuntutan
Anda mahu melihat keseluruhan perjalanan sekali imbas, termasuk titik ia boleh bercabang.
Kebanyakan penjelasan tentang tuntutan kemalangan jalan raya menerangkan satu garis lurus daripada kemalangan sehingga penyelesaian. Pada hakikatnya, laluan ini bercabang beberapa kali, bergantung kepada keadaan insurans anda, sama ada kesalahan dipersetujui, dan sama ada kes diselesaikan. Peta ini menunjukkan cabang cabang tersebut di satu tempat.
Apa yang peta ini tunjukkan
Berbanding satu urutan tunggal, susunan ini mengumpulkan proses kepada peringkat dengan titik cabang yang jelas. Pada setiap cabang, ikuti laluan yang sepadan dengan keadaan anda dan jangan anggap semua orang melalui langkah yang sama mengikut susunan yang sama.
Peta, peringkat demi peringkat
- Lokasi kejadian dan rawatan: dapatkan bantuan perubatan dan kumpul bukti yang selamat anda dapat kumpulkan.
- Laporan dan pemberitahuan: buat laporan polis, secara amnya dalam tempoh 24 jam, dan beritahu syarikat insurans anda.[1]
- Semak keadaan insurans:
- Pemandu lain berinsurans: tuntutan anda diteruskan sebagai tuntutan pihak ketiga biasa.
- Pemandu lain tidak berinsurans tetapi dikenal pasti: laluan Motor Insurers’ Bureau (MIB) mungkin terpakai sebaliknya. Lihat membuat tuntutan terhadap pemandu tidak berinsurans.
- Kenderaan langsung tidak dapat dikenal pasti: pilihan anda terhad, dan lari selepas kemalangan: bolehkah anda menuntut menerangkan sebabnya dengan jujur.
- Dapatkan laporan perubatan pakar sebaik sahaja rawatan dan jangkaan pemulihan anda cukup jelas.
- Penilai kerugian syarikat insurans menyemak kesalahan dan anggaran jumlah.
- Semak sama ada kesalahan dipersetujui:
- Dipersetujui: perbincangan bergerak ke arah merunding angka penyelesaian.
- Dipertikaikan: memfailkan saman menjadi langkah seterusnya yang lebih mungkin.
- Semak bagaimana kes diselesaikan:
- Diselesaikan: direkodkan sebagai keputusan yang dipersetujui.
- Tidak diselesaikan: langkah pra-perbicaraan menyusul, dan kes mungkin akhirnya sampai ke perbicaraan.
Kedudukan anda kemungkinan sekarang
Jika anda belum melaporkan kemalangan atau berjumpa doktor, anda berada pada permulaan sepenuhnya. Jika anda menunggu laporan perubatan atau respons penilai kerugian, anda berada di bahagian tengah, yang sering menjadi bahagian paling perlahan. Jika anda telah menerima tawaran penyelesaian atau surat berkaitan mahkamah, anda hampir pada salah satu cabang lewat.
Langkah seterusnya
Proses tuntutan langkah demi langkah melitupi setiap peringkat dengan lebih terperinci, dan tarikh akhir tuntutan menerangkan had luar yang anda sedang hadapi tidak kira laluan mana yang diambil. Adakah anda memerlukan peguam berbaloi dibaca sebaik sahaja anda tahu kira kira kedudukan anda.
Soalan lazim
Apa bezanya peta ini berbanding membaca keseluruhan proses secara penuh?
Peta ini menumpukan kepada titik keputusan, iaitu saat laluan anda benar benar boleh berbeza daripada orang lain. Proses bertulis penuh tetap berbaloi dibaca untuk butiran setiap peringkat.
Bagaimana jika keadaan saya melangkau salah satu peringkat di sini?
Itu perkara biasa. Kes dengan kesalahan yang jelas dan syarikat insurans yang bekerjasama boleh bergerak melalui beberapa peringkat dengan pantas, manakala kes yang dipertikaikan menjadi perlahan pada satu titik cabang tertentu. Peta ini panduan, bukan skrip tetap.
Di titik mana dalam peta ini kebanyakan orang melibatkan seorang peguam?
Paling kerap pada titik apabila kesalahan dipertikaikan, tawaran terasa terlalu rendah, atau saman perlu difailkan. Penglibatan lebih awal juga boleh berlaku dan boleh membantu anda mengelak kesilapan pada peringkat bukti.
Bagaimana jika saya sudah lebih jauh berbanding permulaan peta ini?
Cari peringkat yang sepadan dengan kedudukan anda sekarang dan baca daripada situ. Peringkat lebih awal tetap berguna sebagai latar belakang jika timbul persoalan tentang sesuatu yang telah anda lakukan.
Sumber
- Road Transport Act 1987, s.52 (Ministry of Transport) (diakses 2026-09-22)