您当时正在载客赚取当天的收入,却因为对方司机的疏忽而被迫离开车道。如今,受伤只是您担心的一部分。每少开一天车,都像是直接冲击着您的家庭收入。
这种压力是真实的,值得一个明确的答案,而不是含糊其辞。这也是更广泛的车祸索赔的一部分,只是网约车司机的处境多了几个特别的问题。
您的准证状况不是问题所在
常见的担忧是准证过期或执照有缺口,会被用来对付自己。不少司机担心这件事会先被拿出来质疑,之后才谈到赔偿。但这不会决定谁造成了这场车祸。
马来西亚法院已经确认,司机本身的执照或保险状况,与车祸索赔中判断责任无关。[1] 您对肇事司机的索赔独立成立,不受您个人证件是否齐全影响。
谁真正负责赔付,平台又做不到什么
肇事司机的保险公司会支付您受伤的有效索赔,做法与其他司机的情况相同。[2] 您所驾驶的平台一般并不是支付这项索赔的一方。
有些平台会另外提供自己的意外保障,与向肇事司机提出的索赔是分开的两件事。值得查清楚除了伤害索赔之外,自己可能已经享有哪些保障。如果不确定,可以查看平台条款或直接询问客服。
真正有帮助的收入证明
应用程序里近几个月的行程记录、车资明细和收款记录,通常很有分量。即使您没有固定雇员那种月薪单,这些记录一样适用。自雇人士受伤须知进一步说明如何把这些资料整理成完整的收入记录,用于您的索赔。
需要诚实面对的限制
如果您当时也有疏忽之处,例如车辆的行驶位置,这可能减少您的赔偿,但不会终止您的索赔。案件的全部事实仍然决定大部分的结果。法院会依据每宗案件的实际情况判断,而不是笼统地看待网约车司机。
接下来该怎么做
今天就把行程和收入记录截图保存,以免日后无法找回。也保留平台就这起意外发出的任何讯息,这同样有助于您的记录。网约车与外卖骑手索赔说明接下来更完整的流程。
常见问题
我的网约车准证状况会被用来对付我吗?
不会。准证或执照问题不会决定车祸本身的责任归属。[1] 您向肇事司机索赔的权利,并不取决于您自己的文件是否完美。
平台会为此赔偿我吗?
一般是由肇事司机的保险公司支付您的伤害索赔,而不是平台。[2] 有些平台另外提供自己的意外保障,值得与索赔一并查询。
我没有固定薪水,该如何证明收入损失?
应用程序里近几个月的行程记录和收入报表,是很有力的起点。[自雇人士受伤须知](/zh/self-employed-injury-help/)说明如何把这些资料整理成完整的收入记录。
每休息一天都感觉是实实在在的损失,我现在可以做什么?
尽快将行程记录和收入截图保存下来,因为有些平台只保留这些数据一段有限的时间。这能在证据消失之前先保护好它。
资料来源
- HHQ, on a Court of Appeal ruling on negligence and licensing (查阅于 2026-09-22)
- Road Transport Act 1987, s.96 (Ministry of Transport) (查阅于 2026-09-22)